12月初，畜禽水產(chǎn)事業(yè)部在集團五樓多功能廳召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)主題培訓，漳州柯恩銷(xiāo)售部副負責人譚小湖作“如何開(kāi)發(fā)和管理客戶(hù)”主題演講，畜禽水產(chǎn)事業(yè)部總監譚崇桂及全體成員參與本次培訓。
培訓中，譚小湖表示，一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員不僅要有開(kāi)車(chē)、喝酒、算賬、溝通等諸多基礎技能，更要有“兩效”，即能高效地開(kāi)發(fā)客戶(hù)和有效地管理客戶(hù)。高效地開(kāi)發(fā)客戶(hù)包含四個(gè)步驟——市場(chǎng)調研、市場(chǎng)規劃、市場(chǎng)定位和篩選客戶(hù)；有效地管理客戶(hù)則要求對現有的客戶(hù)從經(jīng)營(yíng)角度和客戶(hù)性質(zhì)方面進(jìn)行分類(lèi)，針對不同的客戶(hù)采取不同的措施，以提升客戶(hù)的忠誠度，增加對問(wèn)題客戶(hù)的牽制。
為使講解更加清晰易懂，譚小湖還引入了兩則自身開(kāi)發(fā)客戶(hù)的真實(shí)故事，用切身成功和失敗的實(shí)戰市場(chǎng)經(jīng)驗分別說(shuō)明了價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)和了解競品的重要性。譚小湖強調，我們要做價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)先了解價(jià)值，然后體驗價(jià)值，再向他們推廣價(jià)值，最后讓他們?yōu)槲覀儌鞑r(jià)值。同時(shí)，在給客戶(hù)推廣價(jià)值的過(guò)程中，我們要一定要了解競爭對手，做到知己知彼，才能充分利用和發(fā)揮好自身的優(yōu)勢開(kāi)發(fā)客戶(hù)，提高成功率。
深入淺出的講解、真實(shí)貼切的案例，讓在場(chǎng)觀(guān)眾無(wú)不收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。與會(huì )人員也紛紛表示，將把今日學(xué)會(huì )的知識運用到實(shí)踐，用行動(dòng)將知識與經(jīng)驗發(fā)揮出更大的效用。
