越努力越幸運！在外人看來(lái)，他或許就是這樣一個(gè)幸運兒，然而只有他自己才知道——所有的幸福都是奮斗而來(lái)。當然，奮斗不是漫無(wú)目的的，而是要緊跟公司的發(fā)展節奏，積極適應公司的變化并在變化中找到自己的位置和價(jià)值。
心懷感恩路暢通，人生與職場(chǎng)都是如此。在很多同行眼里，柯恩就是一所“培養”學(xué)校，很多業(yè)務(wù)主管都是從一張“白紙”開(kāi)始的，并通過(guò)自己的努力一步步成就了自己，走上了職場(chǎng)的巔峰。
5月8日下午，集團水產(chǎn)畜禽事業(yè)部在總部會(huì )議室舉行了一場(chǎng)題為《大客戶(hù)維護與扶持》的培訓，主講人為柯恩自己培養的實(shí)戰型營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家許瑞云。
近2、3年來(lái)，他積極響應公司的號召，聚焦大客戶(hù)戰略，成績(jì)斐然。以4月份銷(xiāo)量為例，環(huán)比增長(cháng)了50%，同比增長(cháng)了30%，為集團大客戶(hù)戰略的實(shí)施起到了很好的示范效果。
許瑞云結合自身的實(shí)戰經(jīng)驗從“大客戶(hù)的分類(lèi)分析”、“大客戶(hù)的維護”和“大客戶(hù)的扶持”這三個(gè)方面進(jìn)行了分享。他認為做好“大客戶(hù)維護與扶持”的關(guān)鍵是做好分類(lèi)分析，通過(guò)“數據性”、“有效性”、“導向性”對不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行歸納和梳理，確認什么樣的客戶(hù)才是我們需要的大客戶(hù)？有的放矢，這樣才能取得事半功倍的效果。
他認為做好大客戶(hù)維護的前提是“建立信任”、“做好客情”、“堅守秘密”，傳遞核心價(jià)值，以市場(chǎng)的“認可”、客戶(hù)的“反饋”、“正向”傳播為支點(diǎn)，做好品牌宣傳和口碑管理。對客戶(hù)的需求要定位準確，能夠直指核心，能夠發(fā)現、滿(mǎn)足并創(chuàng )造客戶(hù)需求，在尊重產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化的同時(shí)，更要強調和重視差異化，用數據說(shuō)話(huà)，用價(jià)值呈現。
他認為做好大客戶(hù)扶持的基礎是講究策略，既要確保主導者的利益，又要照顧追隨者的利益，能夠精準提供定制化的解決方案和個(gè)性化的服務(wù)，不能搞一刀切，不能把扶持工作簡(jiǎn)單化，要綜合平衡，有序推進(jìn)。
