一個(gè)企業(yè)的發(fā)展好比一艘艦船的航行，而企業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品就好比是這艘艦船所需的燃料，只有燃料合格，才能保證艦船正常的遠航?？露骷瘓F歷來(lái)重視產(chǎn)品質(zhì)量，自企業(yè)創(chuàng )辦之初柯恩集團就確立了健康產(chǎn)品和全員品管的理念，隨著(zhù)多年來(lái)的不斷提升，產(chǎn)品得到了市場(chǎng)和客戶(hù)的信賴(lài)。集團技術(shù)中心品管部，是產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)者，隨著(zhù)新形勢的發(fā)展，集團品管部在總經(jīng)理戴朝洲的帶領(lǐng)下不斷提升，在新形勢下不斷完善集團品控管理體系，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
一、加強業(yè)務(wù)技能提升：
品管部為提升業(yè)務(wù)技能，形成了完善的培訓與考試技能。形成了以主管集中培訓、主管帶頭培訓、平行崗位統一培訓的內訓制度，并率先創(chuàng )新使用遠程視頻培訓，大大提升了培訓的靈活性和便捷性。形成了主管和下屬統一考試的機制，每個(gè)月統一對主管進(jìn)行：政策方向、流程標準、法律法規、工作處理、工作思路等方面的考試。對現場(chǎng)人員進(jìn)行執行標準、專(zhuān)業(yè)知識、日常工作等方面進(jìn)行考試。
二、不斷提升產(chǎn)品合格率：
產(chǎn)品合格率就是客戶(hù)滿(mǎn)意度，不斷提升產(chǎn)品合格率就是不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。集團品管部聯(lián)合生產(chǎn)部，開(kāi)展了嚴格監控生產(chǎn)流程標準化推進(jìn)工作，減少生產(chǎn)事故的發(fā)生；改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設備，降低產(chǎn)品水分；加強對原料的分析與監測，嚴格杜絕不合格原料的使用。同時(shí)嚴格檢測成品質(zhì)量，開(kāi)展多種成品在庫試驗，收集試驗數據，不斷提升產(chǎn)品的合格率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
三、降低客戶(hù)投訴率：
客戶(hù)投訴是多方面的因素，我們要綜合考慮投訴因素，認真分析。品管部針對容易出現客戶(hù)投訴的點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注：首先開(kāi)展季度性投訴措施，針對不同季節容易出現的問(wèn)題進(jìn)行提前預防，聯(lián)合技術(shù)部做好季節性豬病防疫，降低客戶(hù)投訴率。其次：加強內部管理，完善內部管理監控機制，詳細排查可能出現質(zhì)量問(wèn)題的隱患，將這些隱患消滅于萌芽，使其不能給產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)隱患。
產(chǎn)品質(zhì)量就如同企業(yè)安全一樣，要人人講，時(shí)時(shí)講，只有如此才能不斷的提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。提升產(chǎn)品質(zhì)量，柯恩在行動(dòng)，并將一如既往地行動(dòng)，更加嚴格的行動(dòng)，只為讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為客戶(hù)帶來(lái)好的效益。
