之前，我給我的下屬發(fā)送了一個(gè)表格，個(gè)人主觀(guān)認為:運用這個(gè)表格可以減少她的工作時(shí)間，簡(jiǎn)化她的工作，而且表格本身也具有數據完整性與儲存性。但是她卻拒絕了我，因為她覺(jué)得并沒(méi)有節省她的時(shí)間,也沒(méi)有減少她的工作量，反而覺(jué)得用了這個(gè)表格工作量太大，沒(méi)有更簡(jiǎn)便。
我當時(shí)覺(jué)得很氣憤，因為這個(gè)表格是對她有好處的，能延續一些財務(wù)性的工作。同時(shí),我也在想：該用什么方式去讓她理解和接受，達到我想要的結果。聯(lián)想到領(lǐng)導之前對我們進(jìn)行過(guò)的“溝通能力和領(lǐng)導能力的培訓”及其他人指出的我的問(wèn)題，我嘗試自己有意識地做了一些改變。
所以，第二次，我就從直接下達命令的方式變成了與她溝通，跟她說(shuō)：要不你嘗試一下做這個(gè)表格？她同意了，表示愿意配合我做這個(gè)表格，并且一直在執行這個(gè)工作。
今天參加了吳博士的柯恩骨干員工《情商培養與訓練》集訓營(yíng)的培訓，感觸頗深。自己對這件事情又有了更深刻的理解。
我們基層管理人員就是服務(wù)基層，協(xié)助他們、培養他們共同把工作做好，為公司創(chuàng )造價(jià)值。如果一直用強勢的直接下達命令的方式去安排工作，就容易引起對抗情緒，引發(fā)工作矛盾，不能與下屬達成默契，形成合力。也許，在工作中，我們多些同理心，多站在對方的角度去考慮問(wèn)題，就能將工作開(kāi)展的更好些。
文/南昌公司 王坤
