在集團9-10月份績(jì)效評審會(huì )議上，銷(xiāo)管服務(wù)部經(jīng)理王麗萍在匯報中提到：南昌公司銷(xiāo)管課本月績(jì)效考核平均得分排名第一，且較上月有很大進(jìn)步，引起了筆者的關(guān)注。
南昌公司銷(xiāo)管課到底采取了什么措施取得了績(jì)效考核平均得分排名第一的成績(jì)？他們的進(jìn)步主要體現在哪些方面？對此，筆者對銷(xiāo)管服務(wù)部經(jīng)理王麗萍及南昌公司銷(xiāo)管課長(cháng)熊金英進(jìn)行了采訪(fǎng)。
據王麗萍經(jīng)理介紹：七八月份的時(shí)候，南昌公司銷(xiāo)管課的績(jì)效考核中出錯率較高。通過(guò)九、十月份與熊金英溝通，她學(xué)會(huì )了“放手”讓員工自己去成長(cháng)，激發(fā)了大家的能動(dòng)性，提高了主動(dòng)工作的意識，進(jìn)行了工作分工，責任到人，從而使出錯現象減少了，崗位合格率提高了。
最值得欣喜的是——以往，月底的報表都需要王麗萍協(xié)助才能完成，而上個(gè)月她們可以獨立且快速地完成此項工作。望她們要不滿(mǎn)足于現狀，積極創(chuàng )新。同時(shí)，遇到問(wèn)題，先從自身找原因，繼續努力，立足崗位創(chuàng )造價(jià)值。
南昌公司銷(xiāo)管課長(cháng)熊金英告訴筆者：績(jì)效考核成績(jì)的提升和進(jìn)步是大家一起努力的結果。南昌銷(xiāo)管課一共有三個(gè)人，大家都在一起辦公。開(kāi)票時(shí)，大家都會(huì )很仔細，每個(gè)環(huán)節都會(huì )相互進(jìn)行提醒。通過(guò)對比之前的數據，發(fā)現異常時(shí)，會(huì )及時(shí)與客戶(hù)或業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系，確認好相關(guān)事宜，提高工作的準確性。同時(shí)，在點(diǎn)檢方面，如果我在點(diǎn)檢時(shí)發(fā)現了錯誤，會(huì )直接記錄考核成績(jì)中。為了減少出錯，她們會(huì )先進(jìn)行自檢，再由我進(jìn)行復核，從而降低了一半的出錯率。
其他兩個(gè)同事也非常努力、盡心盡責。如果工作沒(méi)有做完，不需要我安排，她們自己會(huì )主動(dòng)留下來(lái)加班，把工作完成。對于自己不懂的地方，她們不會(huì )蒙著(zhù)頭去做，而是會(huì )先詢(xún)問(wèn)清楚再去落實(shí)，避免出錯。以后，希望大家能夠繼續努力工作，繼續保持好成績(jì)。
