近日，柯恩網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院強勢來(lái)襲。一時(shí)間，集團內部頓時(shí)熱鬧起來(lái)，有關(guān)學(xué)習的話(huà)題不絕于耳，成為小伙伴們茶余飯后最熱門(mén)的詞匯。大家在休息時(shí)間也開(kāi)始忙碌起來(lái)，刮起了一股學(xué)習的新熱潮。
為了更好地督促小伙伴們的學(xué)習，不少部門(mén)更是成建制地制定了學(xué)習計劃，營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)管服務(wù)部就是其中之一。為了一探究竟，小編特意來(lái)到了銷(xiāo)管服務(wù)部，了解大家目前的學(xué)習狀況。
銷(xiāo)管服務(wù)部副經(jīng)理陳姐（陳明秀）表示：網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院相比以往的現場(chǎng)培訓，具有保存性強和實(shí)時(shí)操作性強的特點(diǎn)。以前，參加培訓后往往過(guò)了一段時(shí)間就會(huì )忘記內容。而現在，你可以跟著(zhù)視頻的內容同步進(jìn)行，反復學(xué)習，以便自己更好地掌握相關(guān)知識。這次，她根據自己的工作內容選修了“ppt制作與美化”、“ppt設計技巧與原則”等多門(mén)課程。通過(guò)學(xué)習ppt技巧這門(mén)課程后，明顯感覺(jué)自己在ppt的制作方面提升了很多，對工作的幫助性較大。
銷(xiāo)管服務(wù)部督查科督察員曹陽(yáng)潔則表示：網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院是一個(gè)隨時(shí)隨地、想學(xué)就學(xué)的創(chuàng )新型學(xué)習平臺，非常棒。目前，自己學(xué)習的課程包括ppt制作、excel進(jìn)階等。在學(xué)習Excel課程的過(guò)程中，收獲頗豐。原來(lái)，自己以前是按部就班的一步一步操作，時(shí)間成本太大?，F在，自己掌握了報表的快速制作方法，一份報表只需幾分鐘就可以搞定了，學(xué)習效果是顯而易見(jiàn)。同時(shí)，自己也希望網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院能夠增加一些烹飪方面的課程，提升自己的手藝，可以給家人做一頓豐盛可口的飯菜。
銷(xiāo)管服務(wù)部贛州銷(xiāo)管課客服賴(lài)麗婷也表示：網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院是一個(gè)很好的學(xué)習平臺，里面的內容多種多樣，可供自由選擇。自己通常是利用晚上時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，所修課程大多是與工作崗位息息相關(guān)的，比如“服務(wù)與接待”、“時(shí)間管理”等等。以前，由于自己缺乏時(shí)間觀(guān)念，導致工作效率不是很高。自從學(xué)習《時(shí)間管理》這門(mén)課程后，對時(shí)間安排有了合理的規劃，工作更有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，自己在與客戶(hù)溝通的方式方法上也更加規范和專(zhuān)業(yè)了。
銷(xiāo)管服務(wù)部贛州銷(xiāo)管課客服溫文燕告訴小編：網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院的運營(yíng)模式，很符合年輕人對手機的依賴(lài)性，學(xué)習起來(lái)更方便、快捷。自己通常是在晚上學(xué)習《服務(wù)人員的基本要求》等課程。自己在學(xué)習了這些課程后，對服務(wù)標準的理解也更加透徹了。同時(shí)，也認識到自己與資深服務(wù)的差距，并會(huì )在今后的工作中努力踐行這些服務(wù)理念。
在采訪(fǎng)中，小編還了解到：網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院上線(xiàn)后，銷(xiāo)管服務(wù)部經(jīng)理王麗萍10月18日還專(zhuān)門(mén)組織了部門(mén)學(xué)習研討會(huì )，確定了第四季度的學(xué)習目標，規定課長(cháng)級別以上人員要學(xué)滿(mǎn)10個(gè)課時(shí)，課長(cháng)級別以下人員要完成8個(gè)課時(shí)，并制定了獎罰政策，要求大家嚴格執行，相互監督。為了不影響正常工作，銷(xiāo)管服務(wù)部明確要求小伙伴們利用中午休息時(shí)間或者晚上休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，確保工作和學(xué)習兩不誤。
各公司銷(xiāo)管服務(wù)部的小伙伴們正利用午休時(shí)間抓緊學(xué)習
南昌公司
漳州公司
清遠公司
茂名公司
常德公司
在采訪(fǎng)了一圈小伙伴后，可以看出大家的學(xué)習熱情很高漲，并且很享受這個(gè)學(xué)習的過(guò)程。學(xué)完后，新掌握的知識對工作的有效開(kāi)展，效果也十分顯著(zhù)。
在這里，小編也希望大家快樂(lè )學(xué)習快樂(lè )成長(cháng)，并祝福大家學(xué)業(yè)有成，能用新的知識在工作中創(chuàng )造出新價(jià)值。
