聚焦“規模養殖服務(wù)商”，對每一個(gè)柯恩人來(lái)說(shuō)，都是踐行者和傳播者，在做好本職工作，立足崗位創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，對內對外講好柯恩品牌故事，是每一個(gè)柯恩人義不容辭的責任。 柯恩人是“萬(wàn)事通”，為客戶(hù)排憂(yōu)解難?？蛻?hù)了解柯恩的產(chǎn)品最先都是從每一位營(yíng)銷(xiāo)人員的口中得知，他們扎根市場(chǎng)，日復一日地服務(wù)于客戶(hù)，不論是豬料、禽料、魚(yú)料、膨化魚(yú)料等各類(lèi)飼料的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品問(wèn)題，亦或是運輸、卸貨、投喂等各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題，他們都是為客戶(hù)答疑解惑、排憂(yōu)解難的好幫手。不僅如此，柯恩的營(yíng)銷(xiāo)團隊在各片區還配備有專(zhuān)業(yè)的動(dòng)物營(yíng)養技術(shù)人員，當客戶(hù)的牲畜出現疾病、掉秤等養殖問(wèn)題時(shí)，他們也會(huì )第一時(shí)間為客戶(hù)排憂(yōu)解難，提前為動(dòng)物預防接種開(kāi)展定期回訪(fǎng)，讓客戶(hù)在養殖過(guò)程中“放心、安心、舒心”。
柯恩人是“紐帶”，是連接客戶(hù)與工廠(chǎng)的橋梁。對外需要了解每一位客戶(hù)的需求，對內需要銜接生產(chǎn)計劃與供求比，及時(shí)向客戶(hù)反饋提貨計劃的緊急程度，使每位客戶(hù)的提貨過(guò)程高效便捷。同時(shí)，作為工廠(chǎng)的第一服務(wù)窗口，銷(xiāo)管人員將始終對客戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)行耐心解答，讓每一位客戶(hù)賓至如歸。
柯恩人是“燈塔”，為產(chǎn)品照亮前行的道路。品控部門(mén)是質(zhì)量制度的執行者，為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航?？露骷瘓F的品控部門(mén)一直是“想客戶(hù)所想，思客戶(hù)所思”，確保出廠(chǎng)的產(chǎn)品100%合格。在日常的工作中，品控部門(mén)都發(fā)揮著(zhù)“放大鏡”的功能，小到衛生，大到質(zhì)量，都用一雙放大的眼睛來(lái)看待問(wèn)題。每包柯恩的飼料成品從加工到出庫都需經(jīng)歷這三個(gè)流程：一、到貨原料的驗收中，不放過(guò)一粒、不放過(guò)一批次有質(zhì)量問(wèn)題的原料，從源頭保證質(zhì)量；二、生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格執行集團品控標準和行業(yè)生產(chǎn)標準對產(chǎn)品進(jìn)行多方位的監管；三、成品出廠(chǎng)時(shí)，要求司機用篷布對車(chē)輛進(jìn)行遮蓋，避免日曬雨淋，出廠(chǎng)后，做好市場(chǎng)維護和產(chǎn)品追溯，及時(shí)向客戶(hù)了解飼料使用的后續情況，做客戶(hù)養殖過(guò)程中質(zhì)量的“守門(mén)人”。
柯恩人是“基石”，為客戶(hù)的用料提供安全保障。無(wú)論寒冬或是酷暑，柯恩人都堅守在生產(chǎn)一線(xiàn)，并始終堅持以“高要求，高標準”鞭策自己。每位生產(chǎn)員工在上崗前都會(huì )參加崗位操作培訓，了解本崗位的質(zhì)量及生產(chǎn)規范，加強自身的操作能力和水平，滿(mǎn)足客戶(hù)對不同料型、不同品種飼料的多方面需求，做客戶(hù)滿(mǎn)意的飼料。
柯恩人是“盾牌”，為客戶(hù)篩選優(yōu)質(zhì)的原料。今年各類(lèi)政策和國際貿易關(guān)系日趨緊張，許多原料都出現了市場(chǎng)緊缺和物價(jià)上漲的現象，市場(chǎng)環(huán)境中出現的殘次品數量也逐步增加。但即便如此，柯恩采購團隊始終堅持“好原料造出好飼料”的采購精神，絕不以次充好，做客戶(hù)養殖路上的“護旗手”。 柯恩人是“織網(wǎng)”，潤物細無(wú)聲，服務(wù)于客戶(hù)的方方面面。進(jìn)廠(chǎng)后為客戶(hù)、司機提供休息區域和用餐服務(wù)，進(jìn)出廠(chǎng)時(shí)為車(chē)輛、人員做好生物安全防控。從最開(kāi)始的非洲豬瘟消毒通道到如今的新冠疫情防控，行政部門(mén)一直堅守防控的第一線(xiàn)，配備專(zhuān)門(mén)的消殺裝置、測溫及來(lái)訪(fǎng)記錄，形成了嚴密的疫情防控網(wǎng)格，為客戶(hù)織好安全養殖路上的第一道網(wǎng)。 在聚焦“規模養殖服務(wù)商”這一戰略方針上，柯恩人可以是任何人任何角色，立足崗位，創(chuàng )造價(jià)值，柯恩一直與您同行！
文/南昌柯恩工廠(chǎng)團隊/江尾霞
