前年，我接手了一個(gè)業(yè)績(jì)較好的市場(chǎng)。接手后卻出現了業(yè)績(jì)下滑的問(wèn)題。上級領(lǐng)導看到報表后，向我詢(xún)問(wèn)業(yè)績(jì)下滑的原因。當時(shí)，我也異常生氣，在市場(chǎng)分析會(huì )上狠狠地責罵了當時(shí)負責那個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員。面對責罵，業(yè)務(wù)員也沒(méi)有做任何辯解。
后來(lái)，通過(guò)多次下市場(chǎng)，我了解了市場(chǎng)的真實(shí)情況，明白了業(yè)績(jì)下滑的真正原因不是業(yè)務(wù)員沒(méi)有做事，而是市場(chǎng)環(huán)境、養殖模式等因素發(fā)生了變化。知曉原因后，我心中頓時(shí)涌現出了一股深深的內疚與自責。
這次參加了“柯恩骨干員工《情商培養與訓練》集訓營(yíng)”，聆聽(tīng)了吳博士對“覺(jué)察與表達”、“自控與激勵”的講解，我感觸頗深。
對于當日自己沒(méi)有深入基層、深入市場(chǎng)去了解情況，光看表面就批評業(yè)務(wù)員的舉動(dòng)感到很愧疚。作為主管，做工作要細致，能夠掌握基本情況，并能很好地培訓、輔導下屬，幫助下屬完成業(yè)績(jì)。這是主管的責任和義務(wù)。
在以后的工作中再遇到這樣的問(wèn)題，我一定要自己去市場(chǎng)上進(jìn)行調研，確定是市場(chǎng)的原因還是業(yè)務(wù)員的原因后再發(fā)表意見(jiàn)，并根據市場(chǎng)情況幫助業(yè)務(wù)員一起做出解決方案。
文/南昌公司 徐國瑜
