——朱開(kāi)明董事長(cháng)于2018年1月13日在采購中心年度會(huì )議上的即興講話(huà)
最近，六大中心陸續召開(kāi)年度大會(huì )，基本上都會(huì )邀請我最后對2018年集團的方針“價(jià)值競爭——物聯(lián)互通，共創(chuàng )未來(lái)”做一個(gè)闡述?？赡?，不同的層級，不同的崗位，大家的理解也會(huì )不同。在今年集團的年會(huì )中，我用50分鐘的時(shí)間對集團工作方針和121推廣計劃作了簡(jiǎn)要說(shuō)明，我在集團發(fā)展的大方向上羅列了一條線(xiàn)，但具體到每個(gè)中心，可能就需要大家來(lái)碰撞，智匯柯恩，立足部門(mén)職責和崗位職責來(lái)為集團倡導的物聯(lián)互通填充更多的有價(jià)值的內容。比如，我們將最老的手機信息平臺轉到釘釘平臺，就可以及時(shí)關(guān)注每個(gè)公司每天的銷(xiāo)量動(dòng)態(tài)，不再需要客服人員的每天發(fā)送，在報表的連接和開(kāi)發(fā)上就基本實(shí)現互通了！報表的質(zhì)量、準確性、及時(shí)性都有質(zhì)的飛躍，工作效率也提高了很多，也簡(jiǎn)化了基層員工的工作量，更有時(shí)間和精力做有價(jià)值的工作。
2016年8月，我們開(kāi)始要求各級主管在微信平臺上定期匯報每天的工作重點(diǎn)和工作要求。次月開(kāi)始，我們又對微信平臺的匯報進(jìn)行了規定。通過(guò)5個(gè)月的運營(yíng)，對集團的管理提升有很好的助推作用。
2017年，我們提出要“擁抱行業(yè)變化，變革求生之道”！既然，老板提出要績(jì)效變革，各中心都深入組織了有關(guān)推進(jìn)會(huì )議，思考我們中心應該怎么來(lái)做？當時(shí)，大家想到的變革，更多的就是如何來(lái)創(chuàng )新？第一個(gè)季度，我們提出了創(chuàng )新導向！但在真正的實(shí)施過(guò)程中我們發(fā)現創(chuàng )新走入了誤區。從績(jì)效考核結果來(lái)看，各中心獲得2.0系數的主管超過(guò)半數以上，而在實(shí)際工作中所呈現出來(lái)的結果并沒(méi)有這么好。于是，從第二個(gè)季度開(kāi)始，我們提高了對績(jì)效考核的要求。通過(guò)這一年的績(jì)效考核的數據運行軌跡來(lái)看：從我們最初提出績(jì)效變革，到最后基本達到我們想要的結果，這個(gè)中間的過(guò)程花的時(shí)間太長(cháng)了。所以，在2018年的績(jì)效考核中，如果沒(méi)有真正的創(chuàng )新工作，各大中心只是完成了基本工作，那得到100分也是無(wú)效的！2018年，我們站在從嚴績(jì)效考核的基礎上也提出了一些比較具體的要求——針對分公司部門(mén)級以上的管理者，每個(gè)季度績(jì)效考核的變動(dòng)項必須至少有2項。
“物聯(lián)互通，共創(chuàng )未來(lái)”是對價(jià)值競爭的豐富和完善，它的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)不能脫離價(jià)值競爭。我覺(jué)得我們做好“物聯(lián)互通”這項工作的前提，應該回歸到價(jià)值競爭這條大的主線(xiàn)，將原來(lái)片碎化的工作串聯(lián)起來(lái)，系統化地呈現出來(lái)?？梢耘e個(gè)例子，蛋白類(lèi)的數據，采購中心每天會(huì )做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報，我們是否可以形成表格化的東西呢？通過(guò)云計算設置一些標準自動(dòng)生成數據。
采購中心應該都有感受：2016年4季度之前，采購中心90%以上的流程到付款是不用通過(guò)我的。7、8月份，正好處在糧食拍賣(mài)的過(guò)程中，當時(shí)賬上還有3千多萬(wàn)元，花完之后還從銀行貸了2千多萬(wàn)元出來(lái)，前后半個(gè)月時(shí)間，4、5千萬(wàn)就沒(méi)有了！記得我當時(shí)問(wèn)財務(wù)中心的總經(jīng)理：資金流向去了哪里？后面，如果按正常運營(yíng)，我們的資金鏈會(huì )出現什么狀況？
當時(shí)我把財務(wù)中心的總經(jīng)理找過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，他也不知道具體情況，反正設定的流程是：采購中心總經(jīng)理簽了字、我簽了字就付出去了。于是我就提出來(lái)，你現在開(kāi)始給我做一個(gè)梳理，把付款（金額）權限與具體的采購業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來(lái)。從采購合同的訂單申請，到訂單通過(guò)，需要經(jīng)過(guò)哪些管理層級？對每一單采購業(yè)務(wù)的過(guò)程進(jìn)行管控，在哪個(gè)節點(diǎn)上大家都清楚。如果上面的主管都不清楚自己工作中的責任，還怎么來(lái)做好工作做好管理？流程梳理做出來(lái)之后，財務(wù)中心信息管理課負責人孫俊鴻拿報表給我看的時(shí)候，我又一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的提出具體要求：在節點(diǎn)運用的過(guò)程中將必要的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)細化，將不需要的點(diǎn)進(jìn)行刪除。
通過(guò)2017年的運行效果來(lái)看，大家工作的職權力更簡(jiǎn)單了，效率更高了，管理更順暢了！原來(lái)，我們整個(gè)流程管理體系還是比較滯后。通過(guò)進(jìn)一步梳理，2017年所有的付款流程上面都要有節點(diǎn)，在流程上做數據分析、客戶(hù)分析。只要我們具體到某個(gè)點(diǎn)先去嘗試，我認為一定是有意義的！我們現在只是做了個(gè)流程管控而已，還沒(méi)有進(jìn)行很細的串聯(lián)——追蹤這個(gè)月合同還沒(méi)有付款的訂單，甚至可溯源到某個(gè)節點(diǎn)，再細化到每一個(gè)表格，會(huì )自動(dòng)生成數據。每一個(gè)主管都有這個(gè)科目，只要點(diǎn)出來(lái)就可以呈現這個(gè)公司某個(gè)月付了多少款？六個(gè)公司總共付款是多少？
我們完全可以從更大的范圍來(lái)思考物聯(lián)互通，從更大的方向將片碎化的信息串聯(lián)起來(lái)。我們現有的管理思路和想法能不能去改變？我們雖然做了流程管控，但如果我不提出物聯(lián)互通這個(gè)概念，你就會(huì )覺(jué)得我又給了你非常大的工作量。如果能有效建立起我們企業(yè)自己的“物聯(lián)互通”，我們很多工作就可以通過(guò)一個(gè)系統來(lái)快速實(shí)現，及時(shí)得到我們想要的結果。
昨天，財務(wù)中心謝榮生總經(jīng)理還到江西亞美達科技有限公司去學(xué)習信息化管理，他們管控流程的報表開(kāi)發(fā)延續用友軟件的一些思路。他們所做的管控流程，我們?yōu)槭裁匆チ私?？因為在贛州，大一點(diǎn)的規模飼料企業(yè)，運用阿佳希軟件的比較少了，這是規模飼料企業(yè)發(fā)展的趨勢。2017年下半年，就有飼料企業(yè)跟用友軟件簽了七百多萬(wàn)的軟件系統合同，分科目在開(kāi)發(fā)。昨天，謝總也和我提出來(lái)要在1季度之前尋找到解決方案。
我們在積極尋找更大的更科學(xué)的管控流程的同時(shí)，也要求大家自己動(dòng)手開(kāi)發(fā)內部的表格，推動(dòng)表格化管理。未來(lái)，只要在PE數據庫中直接導入表格就可以自動(dòng)生成有關(guān)數據，我們現在讓大家做的就是前期的準備工作。我們只有先去做了，后面對接運行起來(lái)才能更加高效。而且，原來(lái)這個(gè)點(diǎn)也是按照企業(yè)自己的需求來(lái)定制的，從大的方向來(lái)看，這些點(diǎn)已經(jīng)是非常成熟的了。我們原先很重要的一個(gè)工作，就是在每個(gè)月開(kāi)會(huì )的過(guò)程中都要自己去整理這些片碎化的東西（數據），我們是否可以把主要工作項進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)實(shí)現云計算來(lái)自動(dòng)生成報表。采購中心在這塊的建設上，應該可以跟相關(guān)部門(mén)去溝通。應該說(shuō)，我們人力資源部績(jì)效管理課的賴(lài)瓊林，還是有這方面的能力。去年上半年，財務(wù)中心的有關(guān)人員還專(zhuān)門(mén)去找過(guò)她。兩年前，人事檔案這塊都是手動(dòng)，現在人力行政中心自己開(kāi)發(fā)了人事相關(guān)報表并能夠串聯(lián)起來(lái)，就不會(huì )再用傳統的方式查詢(xún)層級、學(xué)歷等相關(guān)數據了。我們在做“物聯(lián)互通”的過(guò)程中，一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是一定要在主要的工作中把思路串聯(lián)起來(lái)。就比如股市、期貨等，它們的即時(shí)數據都是自動(dòng)生成的！
實(shí)際上，我們企業(yè)在物聯(lián)互通方面還是比較滯后的！贛州有家企業(yè)，5前年就說(shuō)要上市，謝總與他們信息管理課的負責人溝通之后，感覺(jué)完全不一樣，人家已經(jīng)非常成熟了，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和所有真實(shí)數據的關(guān)聯(lián)性可實(shí)現無(wú)縫對接。如果我們要上市，沒(méi)有3-5年做系統化的改善是做不到的！贛州還有家企業(yè)飼料，在2015年就提出了大的方向，做了上市啟動(dòng)會(huì )。這兩、三年，他們對財務(wù)規范管理工作非常重視，所有進(jìn)出賬務(wù)必須真實(shí)有效且具有很強的關(guān)聯(lián)性。所以，他們這次花700萬(wàn)元去做管理提升，今年他們上市前所有的鋪墊工作基本做完了，現在已經(jīng)在開(kāi)始實(shí)施內部管控流程。
2017年，我們做完了生產(chǎn)系統的升級和采購付款流程后給我感觸非常深。從采購付款流程來(lái)看，我們評價(jià)一個(gè)管理者以及相關(guān)崗位員工的工作績(jì)效時(shí)，如果沒(méi)有系統化管理，就無(wú)法給出客觀(guān)公正的評價(jià)。我們工作目標出來(lái)了，還要有好的思路和方法，你只有根據自己設定的目標來(lái)制定清晰的工作推進(jìn)計劃并嚴格實(shí)施才能達到好的結果。在這次年會(huì )上，我為什么會(huì )把清遠公司營(yíng)銷(xiāo)系統制作的一張表格投放給大家看，可能他（郭錦慧）的年齡比在座的大，文化素質(zhì)沒(méi)有大家的高，但是他能理解我們提出的思路（集團工作方針），知道要怎么做：清遠公司現有多少業(yè)務(wù)人員劃分在這個(gè)市場(chǎng)？去年同期多少銷(xiāo)量？今年銷(xiāo)量目標是多少？目標準確率必須達到多少，對應設置了獎罰方法。他自己在做的過(guò)程中比其他人更加細化，出來(lái)的結果也完全不一樣，是營(yíng)銷(xiāo)中心完成結果最好的主管之一，清遠公司90%以上的業(yè)務(wù)員的收入（獎金）都非常好。很明確，關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，與上月同期、去年同期銷(xiāo)量做比較，表格很系統，一目了然。工作如何設定計劃目標很關(guān)鍵。
采購這邊是買(mǎi)進(jìn)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)這邊是賣(mài)出去?；剡^(guò)頭來(lái)看，業(yè)務(wù)鏈上很多東西是正相關(guān)的。我記得自己在技術(shù)中心跟品管部門(mén)提出來(lái)：從品質(zhì)管理來(lái)看，你有沒(méi)有在庫原料的動(dòng)態(tài)管理表？你要做的非常簡(jiǎn)單。蛋白類(lèi)、能量類(lèi)的一張表，從入庫開(kāi)始，在庫天數設定表格化，自然而然就生成了消耗數據。將這些數據匯總后，未來(lái)跟生產(chǎn)、采購串聯(lián)起來(lái)形成共享，就不需要天天問(wèn)你：這個(gè)是哪一批的？哪一批原料生產(chǎn)沒(méi)有用完？這也是未來(lái)實(shí)現可追溯的一個(gè)很重要的關(guān)鍵點(diǎn)。目前，很多企業(yè)做到了智能化，未來(lái)都是機器人，不需要人為操作，自動(dòng)到了這個(gè)點(diǎn)，按條碼輸入。很多人做不到的事情，機器都能做到，把人的影響因素控制到最小。成品打包機，5年前，大家還覺(jué)得這個(gè)設備很稀奇，太貴了，投入太高了。但現在看，生產(chǎn)成本降了不少！5年前，很多生產(chǎn)一線(xiàn)的員工說(shuō)這個(gè)勞動(dòng)強度太大了，一天只能做6個(gè)小時(shí)，超過(guò)8小時(shí)干不了?，F在，一臺機器全包了，全年的維護保養費用不超過(guò)3000元，這個(gè)才叫智能制造。
“物聯(lián)互通”更多的是要和自己的工作正相關(guān)。原來(lái)工作，能否再進(jìn)行細化？把重要的關(guān)鍵點(diǎn)梳理出來(lái)，將片碎化的東西跟有需要的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行互通。以后，要了解工作進(jìn)展的進(jìn)展情況，可能就不需要天天找你，只要打開(kāi)電腦，就有相關(guān)數據出來(lái)。這個(gè)點(diǎn)給我感觸最深的，還是我去年12月份在成都出差，跟一個(gè)企業(yè)的負責人進(jìn)行溝通交流，當時(shí)我問(wèn)他們：“公司+農戶(hù)”的小豬死殘率怎么管控？他馬上拿出手機，通過(guò)釘釘平臺，給我分析有關(guān)數據：我們買(mǎi)了某某集團的豬，兩周死殘率多少個(gè)點(diǎn)。兩周之內，做的比較好的一般在3%以?xún)龋?%-5%的我也有大數據，在哪個(gè)公司，有多少客戶(hù)群體……當時(shí)就給我很震撼。溫氏早在5年前，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是比較成熟了。溫氏現在管理幾十萬(wàn)個(gè)客戶(hù)，終端都是公司+農戶(hù)，人家是靠整個(gè)系統來(lái)管控，每個(gè)客戶(hù)，每個(gè)節點(diǎn)，每批雞苗，什么時(shí)候賣(mài)雞，在集團大數據庫里都有相關(guān)數據，不需要養戶(hù)告訴你哪天可以賣(mài)，甚至存欄數據都不需要，因為他們分了片區，固定哪個(gè)節點(diǎn)必須要有人到雞場(chǎng)去核實(shí)真實(shí)性，在物聯(lián)網(wǎng)表格上登錄。記得2年前，當時(shí)有報道出來(lái)，溫氏要投3個(gè)億和中興通訊、用友三方進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)，提升對過(guò)程的實(shí)時(shí)管控。
我們自己首先要在本中心本部門(mén)知道什么叫物聯(lián)網(wǎng)，要有這個(gè)概念。如果我不提早布局，讓大家來(lái)嘗試接觸這個(gè)事情，那我們未來(lái)如果要做，至少又要往后推半年時(shí)間。從中心到部門(mén)再到具體崗位，每個(gè)人要認真思考如何將片碎化的東西串聯(lián)起來(lái)，形成表格化。這幾年，采購中心方元紅總經(jīng)理知道，我要求中心總經(jīng)理在工作匯報的PPT中不要有太多文字，只呈現關(guān)鍵的內容。并控制大家的匯報時(shí)間，時(shí)間越短需要大家總結提煉的點(diǎn)就越多。這兩年，我要求大家對主要工作點(diǎn)進(jìn)行如何陳述，并且要求規范化一些相關(guān)表格。營(yíng)銷(xiāo)系統的這兩年，小區經(jīng)理以上的管理者在其匯報的過(guò)程中必須使用PPT，以此鍛煉培養出更多的營(yíng)銷(xiāo)管理人才和業(yè)務(wù)精英。不同角色需要呈現的關(guān)鍵點(diǎn)也是不一樣的。就像剛才說(shuō)到的清遠公司銷(xiāo)售經(jīng)理，他可以根據工作要求，自己獨立思考，工作有條理性，獎罰分明，容易讓大家能接受。每一天在平臺上的工作匯報，最好的結果就是大家不斷的去總結，形成表格、大的數據庫，從云計算自動(dòng)生成出來(lái)。這些點(diǎn)，可從最初的開(kāi)始做，到提出相關(guān)重要的東西，等自己有了更深的了解，還可以進(jìn)行再優(yōu)化再升級再開(kāi)發(fā)。
就像信息管理課負責人孫俊鴻今天上午給我看的東西，和昨天看到的又不一樣！你要在這些點(diǎn)做表格數據，一定要和銷(xiāo)管服務(wù)部負責人王麗萍去溝通，因為她對整個(gè)銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)的所有表格承擔了主力軍的角色，營(yíng)銷(xiāo)中心這幾年表格化的東西基本上都是她來(lái)實(shí)現的。希望大家要有充分的意愿，想去做這個(gè)事情，如果沒(méi)有很明確的思路，可以跟相關(guān)的同事甚至是上級主管溝通交流，提出好的想法。今年的績(jì)效考核，更多是倡導團隊創(chuàng )新，哪個(gè)人負責哪一塊，結合團隊成員每個(gè)人擅長(cháng)的東西，把片碎化的東西串聯(lián)起來(lái)，這個(gè)工作才是很有價(jià)值的！未來(lái)，采購中心如果能做到所有的數據表格化，只要點(diǎn)開(kāi)表格就知道做了哪些東西，隨時(shí)可以通過(guò)手機打開(kāi)來(lái)，可以看到非常準確的點(diǎn)。越高級的管理者越是要關(guān)注關(guān)鍵數據，知道自己最應關(guān)注的核心點(diǎn)是什么。希望大家要有這種意識，在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，大家一定要有跟上企業(yè)發(fā)展步伐的這種意愿，如果你不能快速的去學(xué)習提升，很可能會(huì )被淘汰。
不是說(shuō)要讓大家每天8小時(shí)滿(mǎn)負荷工作，而是要明確工作重點(diǎn)。每天上班前，把今天的重點(diǎn)工作梳理出來(lái)，按重要性排序，哪些事情必須多長(cháng)時(shí)間完成，預計多少時(shí)間來(lái)學(xué)習，哪些點(diǎn)是需要關(guān)注的，自己去提升。2年前，我們一直提到團隊的重要性，現在我很少提團隊打造，因為我相信通過(guò)這兩、三年，大家對團隊有了一定的認識。我相信在團隊的共同參與和思想碰撞的過(guò)程中，會(huì )給我們帶來(lái)很多啟發(fā)和新的思路。
2017年，我會(huì )對如何做變革提出很具體的內容。一年后，我的工作方向有了新要求。在現有的企業(yè)環(huán)境與平臺下，我更多的是思考下一步要帶領(lǐng)我的團隊往哪一個(gè)方向走。通過(guò)更多的授權，讓中心總經(jīng)理自己給自己加壓，主動(dòng)梳理本中心工作，把更主要（重要）的工作做好就會(huì )有好的結果，而不是我來(lái)要求大家在哪個(gè)點(diǎn)要怎么做。大家要有改變的心態(tài)，要有主動(dòng)學(xué)習的意愿。即使自己的能力比別人差一點(diǎn)，也沒(méi)有關(guān)系，可以主動(dòng)學(xué)習，帶著(zhù)想法去積極尋求同事和領(lǐng)導的幫助，找到更正確的方向，做正確的事，努力把它做好。
